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Technical Consultant (m/w) im Servicemanagement / ITSM Umfeld

Einsatzort:

Sie haben die Wahl: Steyregg bei Linz oder 1170 Wien

 

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung von Kunden aus Industrie, Bank- und Finanzwirtschaft, Telekommunikation und öffentlicher Sektor
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Service Management Projekten mit ServiceNow, der Cloud-Plattform des Weltmarktführers
  • Technische Erarbeitung und Bereitstellung der Lösungen - von der Anforderungsanalyse und dem Design über die Koordination der Implementierung und den Test bis zum Go-live
  • Abhaltung von Schulungen und Workshops vor Ort bei Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Software-Entwicklern
  • Dokumentation von Prozessen und Ergebnissen über den gesamten Lebenszyklus der umgesetzten Anwendung hinweg
  • Interne und externe Projektkommunikation und Projektkoordination
  • Unterstützung bei technischen Problemlösungen sowie bei Kalkulationen im Rahmen der Angebotserstellung

 

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Uni, FH, HTL, o.ä.)
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich IT Service Management und Infrastruktur
  • Alternativ: Erfahrung im Bereich Service-Support im Applikationsbereich
  • Analytische, konzeptionelle und prozessorientierte Sichtweise, um Geschäftsprozesse unserer Kunden im Zusammenhang zu verstehen
  • Freundliche, kommunikative Art, offenes Zugehen auf Kunden und deren Anforderungen
  • Interesse an der Umsetzung innovativer Kundenlösungen
  • Analyse von neuen Technologietrends, sowie Spaß an der Mitarbeit bei der digitalen Transformation von Unternehmen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
  • Reisebereitschaft (vorwiegend innerhalb Österreichs)

 

Angebote & Benefits:

Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Umfeld. Flexible, faire, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Anteil möglich. Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens € 42.000. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.



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